Política de Privacidade

1. Introdução

A Serra Verde Consultoria Empresarial ("Serra Verde", "nós", "nosso") trata com seriedade a proteção dos dados pessoais das pessoas que nos contatam ou contratam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que recebemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política aplica-se ao site serraver.cyou, aos formulários de contato e a todos os processos de engajamento realizados pela Serra Verde. Ao utilizar nosso site ou nos enviar informações, você confirma que leu e compreendeu este documento.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche nosso formulário de contato ou se comunica conosco por outros meios, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Informações sobre o negócio ou setor de atuação (quando fornecidas na mensagem)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de ferramentas de análise como Google Analytics (se configurado). Esses dados são usados de forma agregada e não permitem identificação individual.

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: (a) seu consentimento, quando solicitado explicitamente; (b) legítimo interesse da Serra Verde para responder às suas mensagens e gerir nosso relacionamento; (c) cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

2.4 Prazo de retenção

Mantemos os dados de contato pelo período necessário para responder às solicitações e, caso haja contratação, pelo período do engajamento acrescido de 5 anos para fins de registro. Dados de analytics são retidos conforme as configurações padrão dos serviços utilizados (tipicamente 14 meses no Google Analytics).

3. Como utilizamos seus dados

• Responder a solicitações e perguntas enviadas pelo formulário de contato
• Conduzir o processo de onboarding e engajamento de consultoria
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar a experiência do nosso site com base em dados agregados de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais em situações limitadas:

• Prestadores de serviço técnico: provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail e análise de tráfego, que atuam como operadores nos termos da LGPD
• Obrigações legais: quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial

Todos os prestadores são selecionados com base em critérios de confiabilidade e são contratualmente obrigados a tratar os dados com sigilo.

5. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado a membros da equipe com necessidade funcional
• Revisão periódica dos acessos e permissões internas
• Procedimentos de resposta a incidentes e notificação à ANPD quando exigido

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionalidades básicas e, quando ativados, para fins de análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação da existência de tratamento
2. Acesso aos dados
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
7. Informação sobre os terceiros com os quais compartilhamos dados
8. Revogação do consentimento
9. Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Serra Verde não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram fornecidos sem autorização, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de uma nova versão implica a aceitação das mudanças.

11. Contato e controlador de dados

O controlador dos seus dados pessoais é:

• Empresa: Serra Verde Consultoria Empresarial
• Endereço: Av. Engenheiro Roberto Freire, 1962 — Capim Macio, Natal - RN, CEP 59082-095
• E-mail de privacidade: [email protected]